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BANDO DIGITAL EXPORT 2022

In un contesto globale, in cui gli strumenti digitali si sono definitivamente affermati come il principale strumento per l'individuazione e l'apertura di nuovi canali commerciali, il Sistema camerale lombardo, di concerto con Regione Lombardia, promuove una misura finalizzata al sostegno delle micro, piccole e medie imprese lombarde che intendano sviluppare e consolidare la propria posizione sul mercato internazionale tramite un duplice intervento:

  • l'impiego di un DEM (Digital Export Manager) che predisponga una strategia di espansione sui mercati esteri tramite l'utilizzo degli strumenti digitali;

  • l'utilizzo dello strumento dell'e-commerce, incentivando l'accesso a piattaforme cross border (B2B e/o B2C) e i sistemi e-commerce proprietari (siti e/o App mobile). Queste soluzioni dovranno inoltre prevedere una o più delle seguenti finalità: approccio omnicanale, social e-commerce, adeguamento agli smartphone.

Potranno presentare domanda di partecipazione le MPMI con sede operativa iscritta ed attiva al Registro Imprese delle Camere di commercio della Lombardia, che non risultino tra le imprese assegnatarie di un contributo dei bandi "E-commerce 2021", bando "E-commerce per i mercati internazionali 2021" della Camera di commercio di Mantova e Bando Connessi (edizioni 2021 e 2022) della Camera di commercio di Milano, Monza Brianza e Lodi.


La dotazione finanziaria complessivamente stanziata è pari a 1,64 milioni di euro a carico delle Camere di commercio della Lombardia, salvo integrazioni. I soggetti richiedenti saranno finanziati fino al raggiungimento della dotazione prevista per ogni circoscrizione territoriale ed il soggetto gestore del Bando si riserva la facoltà di chiudere i termini della presentazione delle domande in caso di esaurimento anticipato delle risorse, o di riaprire i termini di scadenza in caso di mancato esaurimento delle stesse. A fronte dell'esaurimento delle risorse disponibili, l'entità del contributo potrà risultare inferiore ai massimali percentuali previsti.


L'agevolazione consiste in un contributo a fondo perduto a parziale copertura delle spese sostenute (al netto di IVA), per le due tipologie di intervento:

  • Digital Export Manager: investimento minimo 6.000 euro, investimento massimo agevolabile 6.000 euro, contributo forfettario pari a 3.000 euro;

  • E-commerce: investimento minimo 4.000 euro, investimento massimo agevolabile 12.500 euro, contributo pari al 40% delle spese ammissibili fino ad un massimo di 5.000 euro.

Gli interventi sono entrambi necessari in un'ottica di richiesta del contributo, non è quindi possibile richiederne solo uno dei due ed ogni soggetto richiedente potrà presentare una sola richiesta di contributo. Il contributo verrà erogato all'impresa sulla base della rendicontazione delle spese effettivamente sostenute.


Al momento della presentazione della domanda, le imprese interessate devono in ogni caso dare un'indicazione del portafoglio dei prodotti da proporre sul canale di vendita online, dei bisogni che si intende soddisfare con la collaborazione dei Digital Export Manager (DEM) e della tipologia di canale specializzato di vendita online, al netto di ulteriori indicazioni che perverranno dal DEM in corso di svolgimento delle attività.


La figura del DEM (sia esso società o singolo professionista) dovrà essere in grado di supportare l'azienda tramite uno o più dei seguenti interventi:

  • analisi delle potenzialità commerciali dei prodotti/servizi da esportare;

  • accertamento della fattibilità economica delle azioni previste dall’impresa;

  • analisi dei competitor;

  • individuazione dei mercati maggiormente interessanti e della tipologia di strumenti digitali da adottare (sito proprio, marketplace, social e-commerce);

  • delineamento di una strategia di comunicazione e proposta di soluzioni per la gestione evoluta dei flussi logistici.

Il DEM individuato dovrà rientrare obbligatoriamente in almeno una delle seguenti tre categorie:

  • essere un professionista o un'impresa che ha al suo interno personale che ha partecipato al corso “D-TEM ACADEMY per professionisti” proposto da ICE Agenzia;

  • essere un professionista o un’impresa che ha al suo interno personale associato alle seguenti associazioni di Export Manager: Uniexportmanager o IMIT - Italian Managers for International Trade;

  • essere un professionista o un’impresa che ha al suo interno personale che sia in grado di dimostrare un’esperienza almeno decennale in almeno quattro dei seguenti ambiti: analisi e ricerche sui mercati esteri effettuate tramite attività di analisi e valutazione delle potenzialità commerciali dell’impresa cliente; individuazione e acquisizione di nuovi clienti per consentire l’accesso o l’espansione della presenza delle imprese nei mercati esteri; assistenza nella contrattualistica per l’internazionalizzazione; supporto ed affiancamento delle imprese per consentire una più ampia presenza dei prodotti nelle piattaforme di e-commerce; utilizzo avanzato degli strumenti di marketing digitale, accertato dal possesso di almeno due certificazioni tra quelle rilasciate da Hubspot Academy (livelli intermedio o avanzato), Facebook Blueprint, Google Skillshop e Microsoft Advertising; gestione evoluta dei flussi logistici verificabile attraverso l’utilizzo ottimizzato dei sistemi informatici.

Per quanto riguarda la realizzazione di un progetto e-commerce, le aziende potranno presentare spese relative all'apertura e/o al consolidamento di un canale commerciale per la vendita dei propri prodotti su almeno un mercato estero da individuare tramite l'accesso a servizi specializzati per la vendita online B2B e/o B2C:

  • forniti da terze parti, che siano retailer, marketplace, servizi di vendita privata e/o social e-commerce a condizione che la transazione commerciale avvenga tra l’azienda e l’acquirente finale;

  • realizzati all’interno del portale aziendale proprietario. In tal caso è obbligatorio tradurre il sito e-commerce in almeno una lingua straniera.

Il portale di e-commerce, una volta realizzato, deve perseguire una o più delle seguenti finalità:

  • utilizzo di un approccio omnicanale per offrire un’esperienza integrata al cliente finale, usando canali di vendita complementari tra loro;

  • adeguamento tecnologico dell’esperienza di vendita per gli smartphone, dispositivi da cui viene ormai effettuata la maggioranza degli acquisti online;

  • utilizzo del canale social e-commerce, ovvero prevedere la possibilità di acquisto direttamente sui social media.

Al termini delle attività previste (entro l'invio della rendicontazione online) i progetti dovranno avere dimostrato l'avvio dell'attività di vendita online su almeno un mercato estero (con relativa traduzione della piattaforma e-commerce in lingua straniera).


Le spese ammissibili per la collaborazione con i DEM sono le seguenti:

  • consulenza per la verifica e analisi del posizionamento online, studio di mercato e valutazione dei competitor;

  • analisi di fattibilità del progetto, con particolare riferimento alle esigenze di adeguamento amministrativo, organizzativo, formativo, logistico, di acquisizione di strumenti e servizi;

  • realizzazione di una strategia di comunicazione, informazione e promozione per il canale digitale, con specifico riferimento al portafoglio prodotti, ai mercati di destinazione, domestico e/o internazionale, e ai siti di vendita online prescelti (es. predisposizione delle schede prodotto nonché di tutorial, gallery fotografiche, webinar, per la presentazione degli articoli e relative traduzioni in lingua).

Mentre per quanto riguarda la realizzazione del progetto e-commerce:

  • accesso ai servizi di vendita online sui canali prescelti (tariffe di registrazione ed eventuali commissioni sulle transazioni effettivamente realizzate, sostenute durante il periodo di validità del progetto);

  • progettazione, sviluppo e/o manutenzione di sistemi e-commerce proprietari (siti e/o app mobile), anche per quanto riguarda la sincronizzazione con canali marketplace forniti da soggetti terzi;

  • attività di ottimizzazione SEO (miglioramento del posizionamento online);

  • servizi di traduzione in lingua estera del portale e-commerce proprietario e/o del portale aziendale.

Le spese dovranno essere sostenute e quietanzate a partire dal 1° gennaio 2022 e rendicontate entro il 31 gennaio 2023.


Le domande di partecipazione potranno essere presentate esclusivamente in modalità telematica (con firma digitale) dalle ore 11:00 del 9 maggio 2022 alle ore 12:00 del 17 giugno 2022 salvo esaurimento anticipato delle risorse e l'assegnazione avverrà con procedura a sportello valutativo secondo l'ordine cronologico di presentazione delle domande. Non saranno ammissibili deleghe.


Le domande saranno successivamente sottoposte ad una procedura di istruttoria formale ed il procedimento di approvazione si concluderà entro 60 giorni dalla data di presentazione con l'approvazione dell'elenco dei beneficiari (salvo richieste di integrazioni).


L'agevolazione viene concessa nei limiti previsti dal regolamento de minimis.



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